（吴正琪）12月1日，成都铁路局货运营销中心客服部、重庆西站团结村站、重庆客运段动车一队等5家客货服务班组获得2016年全路客货运输窗口用户满意单位称号。成都局将以此为契机，结合春运工作，继续做好客货运输服务工作，始终把让旅客、货主满意放在首位。

今年，成都局增强服务意识，以硬件提升保障力、软件促进竞争力的工作思路，在局属客运站、客运段扎实开展“铁路客运服务质量年”创建活动，并收到了良好效果。

同时，该局还采取多项措施，提升服务、创新品牌、优化工作、完善机制、加强货运营销、做好“最后一公里”配送服务，使货运从业人员增强服务理念、转变工作态度。这些举措赢得了货主的好评，也为提升铁路在物流市场中的竞争力打下了基础！