K2054次列车由于大雪滞留集宁北站一场二道，集宁站团委书记牛艳丽带领6名机关干部立即赶赴现场，协助列车乘务人员安抚旅客情绪，组织疏散旅客有序下车，引导旅客安全出站。当看到一名行动不便的残疾旅客时，大家主动帮其下车出站，并用自己的私家车将他送回家中，受助旅客感激不尽。

天气是我们每个人都无法控制的，我们能做的就是在遇到恶劣天气的时候用铁路人的热情温暖每一个旅客的心，眼下冬天已经来临，未来降雪的地区会原来越多，可能还会发生很多类似的旅客被困的情况，不过请大家放心，只要天公不作美，铁路职工都会去完成自己的任务，那就是保证每一个乘客的安全。

对于残疾旅客，工作人员一定会更加的悉心照顾，就像牛艳丽一样用自己的私家车把残疾旅客送回家。