话咨询。接到咨询电话，耿勇十分重视。耿勇了解到夯基公司一直通过公路运输货物，对公路运输各种流程都很熟悉，正在犹豫是否要通过铁路运输货物。

面对日益激烈的货运市场竞争，耿勇深知，优质的服务已经不仅仅是微笑服务，把货主的利益放在第一位才是服务的至高境界。耿勇马上和营销小组成员一起到夯基公司去向相关人员详细介绍铁路运输的优势。

“贵公司需要运输的打印纸通过铁路装车，每车能省下3000多元的运输费用。”耿勇带着专门设计好的运输流程，向张明辉一一介绍。

“我们每个月都要往各地运送打印纸等文教用品，用铁路运输真是为我们省了不少成本。铁路运输还可以选择门到门服务，真是贴心１张明辉当即决定试一试铁路运输。

因为夯基公司是首次选择铁路运输，为了让客户放心，耿勇将这单货物视为重点跟踪货物，货物到站后马上电话通知张明辉。

“能够及时掌握到货物的运输情况，选择铁路我很放心。”张明辉在得知货物安全到达目的地后，专门给货运车间打了电话，并预约了下次运货时间。不到一个月，夯基公司又通过郑州北站运送205吨打印纸，郑州北站创收近24万元。

“营销人员要敢于走出去，紧盯物流市场动态，捕捉物流市场信息。”耿勇将这句话深深记在心里，并付诸于行动。休班期间，耿勇带领营销小组到车站周边的物流公司，详细了解承运货物的流向、品名、规格、运费、运到时限、配送方式以及货物两端落地交付等细节，向企业负责人介绍铁路快运新政策，突出铁路运输安全快捷的优势，争取开辟以物流公司为合作伙伴的新的经济增长点。

很多物流公司负责人在详细了解了快运业务后，纷纷表示愿意将铁路运输作为新的运输方式，通过深入合作发挥各自的优势，实现路企双赢。

郑州正商商贸有限公司、河南中宝运通国际货物代理有限公司、河南金海物流有限公司……这些新货主也慢慢成了忠诚客户。今年以来，在耿勇所在班组的共同努力下，郑州北站揽回零散货物3.6万多吨，创收680多万元。