李建广 冯建业

她是一个普通的铁路售票员，将美丽的青春奉献给售票窗口；她是有名的售票 “快手”，在小小售票窗口贡献青春力量；她是全国 “最美青工”，用实际行动诠释了奋斗的意义。她就是天津站售票员徐妍。参加工作6年多来，她先后获得全国 “最美青工”称号和火车头奖章等荣誉。

2009年刚刚入路、走上铁路售票员岗位的徐妍，对业务操作并不熟悉。她一有时间就观摩师傅售票的操作方法，反复琢磨售票过程中的关键环节，用键盘反复练习基本指法；她将重点车次、变更车次、变更时刻等情况详细地记录在 《职工学习日志》上，随身携带，随时翻看。回到家中，徐妍还让妈妈帮助提问 《客规》上的内容。她的妈妈曾对她说： “你的售票业务知识我都快掌握了１

功夫不负有心人。凭着不懈努力，徐妍售票速度越来越快。没过多久，徐妍就成为了车间有名的 “快手”。

2013年，北京铁路局客运系统开展创先争优劳动竞赛。大家都认为徐妍很有希望获得名次，徐妍也暗自努力。那年9月，是徐妍感觉最艰难的一段日子。为了节省时间，她上班时上厕所都是跑着去。那段时间，徐妍休息不好导致严重的口腔溃疡，别说说话了，连吃饭都成了问题。她无法咀嚼食物，连续喝了10天粥。同事也劝徐妍：“你这样玩命地干，值吗？”

徐妍告诉同事： “我确实太累了，每天回到家，胳膊都抬不起来。我自己也想过放弃，但我又不甘心。这对我是一次机会，不能让自己留有遗憾。如果这件事坚持下来，以后什么事都不是问题了。”

辛苦的付出换来了丰硕的果实。最终，在2013年北京局客运系统创先争优劳动竞赛中，她以245857张的成绩，获得全局售票张数第一名。

“如果说刚开始努力工作是为了证明自己，那么后来努力就是为了旅客。看到旅客购票后脸上幸福的微笑，看到自己能帮助别人，我才真正感觉到了人生的价值。”徐妍这样说。