（夏永静 通讯员马铁牛 孔维丽娅） “马主任，这都是这个月第13次发货了，您怎么还来呀？” “亲眼看着装车我才踏实，你们信任铁路，我们更得负责任啊１这是4月20日，六盘水市中央粮食部运输员与六盘水车务段货运主任马黔蜀在六盘水站西货场相遇时的对话。

六盘水市中央粮食部以前是铁路多年的老客户。然而，去年年底公路为粮食运输开通了绿色通道，他们开始将主要货物转向公路运输。针对这个情况，六盘水车务段将这个特殊的客户列为“可铁未铁”的重点攻关对象，坚持走访营销，希望与稻谷运输 “再续前缘”。

该段围绕 “转观念、闯市尝增效益”主题教育活动要求，采取定期走访、比对调研、针对推介方式，吸引客户注意，逐步取得信任。今年以来，该段市场营销部走访六盘水市中央粮食部10余次，介绍铁路货运组织改革后的新举措、新政策，争取营销主动权。

通过分析研究，该段很快为他们量身定制了一套运输方案，不但对服务项目进行了优化，而且针对客户需求，将单一的整车发送灵活调整为整车、零担并存，减少了以往因二次倒装造成的货损。真诚的营销态度和合理的运输方案打动了客户，六盘水市中央粮食部最终同意通过铁路快运列车进行试运，并承诺在未来逐步增加运量。