4月15日，北京车务段G111次终到上海虹桥站，值乘列车长王新华组织乘务人员对车厢进行巡视检查，发现旅客遗失的钱包一个，内有现金970元，银行卡、证件若干。列车长王新华遂会同乘警一起对包内物品进行了清点，并开具客运记录。经与失主联系沟通，为便于失主领取，列车长王新华将旅客遗失品交上海虹桥站进行交接，使旅客钱包失而复得。

4月19日，旅客将精心制作的锦旗寄送到乘务车间，表达了自己对高铁三组全体乘务人员的真诚谢意。