图为商场管理、客服人员上门征求商户、客户意见。

   4月13日，郑州铁路局郑州铁路经济开发集团有限公司金林商场经营报表显示出喜人的数字：实现经营利润128万元。超额完成季度利润指标，经营业务实现首季开门红。

该商场位于郑州火车站及二七商圈交会处。商户以经营办公家具、精品文具、鲜花等商品为主。面对交通便利的独特优势和同业态竞争巨大压力并存的局面，他们通过不断升级的优质服务吸引更多商户进驻，努力为经营工作引来“源头活水”。

  2015年，该商场经营工作困难较多。他们创新管理、大胆开拓，坚持开展全方位的优质服务，努力提升经济效益和社会效益。年上交利润433万元，是2014年的521%，并保持连续16年无事故的安全成绩。被河南省工商行政管理局评为“文明诚信市潮。

进入2016年以来，他们进一步强化以服务商户为中心的经营理念，在今年年初就紧抓商户合同续签工作，通过充分调研市尝广泛征求商户意见，根据个别商户年底退租的情况，他们科学调整经营策略，加大招商力度，使摊位有效续接，避免了租赁业务出现空档，保证了收益最大化。

他们还根据商户经营需求，尽力提供配套经营设施。于年初该商场将原用于办公的房屋加以整修，作为商户的商品展示厅、业务洽谈处及仓储场地，有效扩大了创效空间。同时，该商场还开辟出运输服务代理站，对商户外发商品实行统一收集、统一发货，极大降低了商户的运输费用。

他们又积极延伸服务链条，深入解决商户的实际困难。针对部分商户流动资金紧张的情况，他们联系银行为商户发放小额贷款；针对商户经营业绩不佳的困难，邀请税务部门人员到商场调研，为商户争取到降低税费的支持。

“雪中送炭”似的帮扶，温暖了商户的心，为商场进一步经营创效、联手商户实现双赢目标，夯实了基础！