（朱冰）2016年4月6日，由乌鲁木齐客运段北京二队1组值乘的Z179次列车10号车厢乘坐了一位80岁的老奶奶。10号车厢乘务员高世伟将老人列为车厢的重点需要照顾的旅客，并悬挂了红色“小蜜蜂”特色服务提示牌。北京二队“三原色”服务牌有三种颜色，红色老人爱心帮助服务，黄色幼儿提示服务，蓝色残疾人、重病旅客暖心服务。

这位80岁的老奶奶名叫赵慧兰，独自一人从北京乘火车回老家甘肃。10号车厢乘务员高世伟在工作中，随时都关注老人的乘车情况。清晨乘务员高世伟上班的第一件事就是帮助老人将暖瓶里打好开水。看到老人上厕所时，乘务员高世伟主动来到老人身边搀扶老人。

红色老人爱心帮助服务，就是要将我们中华民族的传统尊老、敬老、爱老传承下去，不仅是对重点旅客的照顾，还是对中华民族传统的弘扬。作为铁路工作人员，我们不仅承担有责任，还有对社会传递正能量的义务。我们会一直将这种爱心帮助传递下去，让更多的人加入我们的行列。