11月19日17点20分，由郑州客运段北京二队值乘的K183次列车从石家庄站开车后，4号车厢乘务员吴志黔在巡视车厢时，发现6号下铺老人脸色不对，赶忙上前询问老人情况。

只见老人说话不清，不停的喘气，乘务员立即通知值班车长，值班车长杨利彬立即赶到现场，了解情况后，迅速通知广播寻找医生，通知红十字救护员携带药箱到4号车厢，播出寻医消息后，南阳中医院的李医生赶了过来，经医生诊断，老人是心脏病发作，须立即送往医院，红十字救护员赶忙把列车上配备的心脏救心丸给老人服下，杨利彬立即与前方邢台站取得联系，请求救援，并安排120救护车到站台上等候。

与此同时，杨利彬电话通知病人家属，告诉详细情况，由于老人是独自乘车，并吩咐乘务员要照顾好老人，最重要的是时间，时间就是生命，工作人员都在焦急等待着，列车于18时11分到达邢台车站，工作人员搀扶着将老人送上救护车。这一幕，感动了周围的旅客，对工作人员的服务表示了肯定和称赞。

次日凌晨，杨利彬接到病人家属发来的感谢短信:“感谢列车工作人员的帮忙和照顾，经过治疗，老人已经转危为安，如果没有工作人员的热心帮助，后果真是不敢想”。

（张召涵）