2017年1月21日晚7点，湖北的袁先生和女友小夏乘坐由郑州客运段广州二队担当的K756次列车从广州到武昌，准备去小夏家提亲。8点30分下车后，发现随便携带的旅行箱遗失在火车上，内有现金7000多元以及贵重礼品，总价近7万余元。此时K756次列车己经驶离武昌火车站。

武昌开车后，7号车厢乘务员肖蕾巡视车厢时发现3号下铺有一无人认领的黑色旅行箱，立即报告值班车长尚林。尚林与乘警一起查看清点旅行箱，箱内物品时发现箱内有如此之多的贵重物品，仔细查找时以一张业务名片为线索辗转数十个电话终于联系上袁先生，旅行箱得以完璧归赵。

的确，人出门在外，丢失东西乃是极其平常的事情，可以称上是鸡皮蒜毛的小事。但是，这对于出行的乘客，尤其是对于失主来说，这其中的酸甜苦辣只有失主自己清楚，有的是涉及微不足道的现金，有的是涉及手机、钥匙，而还有的就是涉及银行卡、身份证乃至驾驶证、护照等等。而这些证件，丢失后极其麻烦，一时半会是很难在办出来的。

而如今的铁路工作人员，发现乘客遇到丢失东西的事情后，不敢有任何的怠慢，而是积极的和失主一起，分析可能遗落的处所，哪怕是希望渺茫，也不能失去信心，而是一如既往的使尽最大的能力帮其寻找，在这一点，出行的乘客是感触极深，流连忘返。如今在运行的列车上，列车工作人员个个和蔼可亲，始终面带微笑、以礼待客，时时为乘车旅客提供全程的跟踪服务，只要旅客有请求或者遇到一时难以解决的实际困难，需要得到帮助，不管难度有多大，深度有多深，列车工作人员均会把旅客的事情当做自己的事情尽力的去做好、尽力的去办好，全力以赴的为乘车旅客排忧解难，及时的缓解旅客的焦虑、烦躁和不安的情绪，使出全身力气博得旅客的满意，使乘车旅客度过重重难关，以至于人们如今都说，铁路变了，变得温馨、变得可爱、变得更加让人喜欢。