尊敬的领导：

您好。我是一名退休铁路职工家属，特别感谢泉州客运职工许施雅同时也感谢D6333列车长。今年10月10日我父亲郑先东独自一人坐火车走丢，当时他已精神恍惚不清楚自己所在地，也无法与我们取得联系。在泉州车站下车时遇上当日值班人员许施雅，她安抚老人自掏腰包请老人吃面，并与我们家属取得联系告知老人情况，由于她自己当晚值班不能擅离岗位，只能竭尽所能为我们协调安排火车把我父亲交给列车长送往厦门，最后在她的不懈努力下安排D6333火车。抵达厦门后，许施雅同志还惦记着老人的安全，与我们家属确认是否有接到安全回家。她的这些举动都深深的打动着我们，对于她本人来说虽是举手之劳之事，但对我们来说却是救命恩人，也让我们真真切切地感受到了铁路人的关怀和热情。

事后我们家属对许施雅本人表示感谢，都被她婉言谢绝。当我们询问她的姓名时，她也不肯告诉我们，是我们多次追问下，才告知她的姓名。她为旅客解决难题的主动性，执行铁路规章制度的模范性，反映出一个铁路人的高贵品质。希望领导给予肯定和认可。

此致！

敬礼！

家属：伍玉美

2020年10月22日