致哈尔滨铁路局工作人员及K554列车长的感谢信

铁路职工   2020-08-12 08:41:15  179浏览 作者:

尊敬的哈尔滨铁路局:

   我是K554列车的一位乘客家属,从牡丹江到滕州。我要感谢哈尔滨铁路局和K554列车长,事情是这样的:

   我的母亲没有独自出过远门,文化水平也不高,这次因特殊原因要独自乘坐此次列车。出发前已告知上车后要保持联系然而母亲出发后从早晨7点到晚上8点一直联系不上,家人们都很着急。于是,我咨询了牡丹江铁路工作人员,在工作人员的指引下我又拨通了哈尔滨铁路客服服务热线,工作人员很热情也很专业的询问了一些重要信息,并安抚我让我耐心等待回电。很快,我就接到了K554列车长的电话,此时列车长已经到达了我母亲所在的座次,由于我的母亲在休息,列车长并没有叫醒我的母亲,而是通过描述母亲的体貌特征核实信息,看到我还是不放心,列车长才在征得我本人同意的情况下叫醒了母亲,至此,我心头上的一块石头终于落地,真的非常感谢列车长。

  也许这件事对他们来说是一件小事,但是这件小事却解了我的燃眉之急。他们身上不仅诠释着什么是专业,更是把为人民服务的精神融入了骨子里。

  最后,再次感谢K554的列车长,牡丹江铁路工作人员,哈尔滨铁路客服人员,真心谢谢你们,愿你们身体健康,工作顺利!

 日期:2020.8.11

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