尊敬的哈尔滨铁路局：

   我是K554列车的一位乘客家属，从牡丹江到滕州。我要感谢哈尔滨铁路局和K554列车长，事情是这样的：

   我的母亲没有独自出过远门，文化水平也不高，这次因特殊原因要独自乘坐此次列车。出发前已告知上车后要保持联系然而母亲出发后从早晨7点到晚上8点一直联系不上，家人们都很着急。于是，我咨询了牡丹江铁路工作人员，在工作人员的指引下我又拨通了哈尔滨铁路客服服务热线，工作人员很热情也很专业的询问了一些重要信息，并安抚我让我耐心等待回电。很快，我就接到了K554列车长的电话，此时列车长已经到达了我母亲所在的座次，由于我的母亲在休息，列车长并没有叫醒我的母亲，而是通过描述母亲的体貌特征核实信息，看到我还是不放心，列车长才在征得我本人同意的情况下叫醒了母亲，至此，我心头上的一块石头终于落地，真的非常感谢列车长。

  也许这件事对他们来说是一件小事，但是这件小事却解了我的燃眉之急。他们身上不仅诠释着什么是专业，更是把为人民服务的精神融入了骨子里。

  最后，再次感谢K554的列车长，牡丹江铁路工作人员，哈尔滨铁路客服人员，真心谢谢你们，愿你们身体健康，工作顺利！

 日期：2020.8.11