廖琼，95后小姑娘，莞惠城际铁路常平南站客运值班员（替班值班站长），前不久代表常平东车间参加惠州车务段客运职业技能竞赛，一战成名，斩获“客运值班员全能第一”的好成绩。铿锵玫瑰，不让须眉，令人佩服！笔者想来，这一切又在情理之中。

初见她，是在2018年12月底的一天，笔者刚被分配到常平南站作为见习生参加工作。一行七人在她的带领下，从车间来到常平南，开始熟悉新的工作环境。跨专业入职铁路的我，应该是七个人里面最不好带的一个了，除了入职培训学习的一些规章制度和基础知识，底子全无。机缘巧合下，她成了我师傅。

考虑到自己业务基础差，不敢偷懒，我经常“打破砂锅问到底”，真没少麻烦师傅。她总是不厌其烦地讲解，在小本本上给我总结工作经验，经常还拓展业务知识，生怕自家徒弟学得比别人慢。我开玩笑说，把老底都交出来，就不怕教会徒弟饿死师傅啊？她毫不在意，“你要是能都学了去，就说明啊，我这师傅教得好”。这就是我师傅，超好！

客运工作干久了，总能遇到形形色色的旅客。记得有一次，有位旅客得知自己的金鱼不能带上列车时，情绪异常激动，在安检处大吵大闹，差点动起手来。廖琼得知情况后，带上记录仪，第一时间赶往现常只见她只身将安检员护在身后，毫无惧色。廖琼对旅客要求提供的制度规定如数家珍，再晓之以扰乱站车秩序的严重后果，旅客才平复情绪，接受调解。后来，有同事问起这件事，她说，“我当时就想着我是值班员，遇到这种情况就该我站在前面”。

年初，得知一年一度的业务技能竞赛即将开始，廖琼主动请战。除去上班，她几乎挤掉了所有的休息时间，全身心地投入到竞赛的复习准备中去。不负众望，她在车间的选拔考试中脱颖而出，代表常平东出战车务段，与各个车间的业务精英一较高下。最终获得客运值班员全能第一的佳绩。

想来，或许这不是机缘巧合！会不会是站长特意给我这个“半路出家”的铁路新人安排的高配师傅呢？（张佳强）