尊敬的铁路局领导：

你们好！

特别感谢8月4日T398次列车深圳-青岛航次列车长及列车工作人员!

我是一名在香港工作的中国公民，8月4日，我家小朋友和菲律宾姐姐乘坐T398次列车从深圳出发前往潍坊度假。途中，一位端着滚水的女士将菲律宾姐姐烫伤后消失，菲律宾姐姐因为语言不通，忍着疼痛，不知如何处理。在联系列车工作人员后，列车长火速赶到，安排工作人员为菲律宾姐姐涂了烫伤药，并找到了肇事者，妥善处理了这场事故。在这期间，列车长十分耐心，不厌其烦地与双方沟通，尽职尽责，“人间处处有真情”的真实写照得以充分体现。

因为有这么负责任的列车长，一个九岁的孩子和一位不懂中文的外国人得到了很好的照顾和安排，今天菲律宾姐姐已经去医院得到了很好的治疗。万分感激！

再次感谢T398次列车长和全体工作人员！

GRACE

2019.08.05