7月21日上午6时20分， K166次列车顺利到达西安车站。担当值乘任务的西安客运段昆明车队K165/6次列车第二包乘组这趟“特殊”的乘务工作时间上比平时多了3倍，自7月8日列车从西安始发，就受洪涝灾害严重影响，两次从成都折返回昆明，并在昆明滞留五天后，才迂回绕道阳安线返乘西安。（中国青年网/7月23日）

“苍天无情人有情”。这场英雄事迹的背后，可以看到这些年来铁路行业在发展中，车快了、方便了，服务的质量上来了，人情味儿也更浓了。冒着险情抢修线路、遇到突发情况时组织安抚旅客、列车提速为抢救生命争分夺秒等等，这些事就发生在我们身边，感人的故事屡屡上演。说到底，是这种以人民为中心，无私奉献、用心服务的思想和理念打动了我们，民众也正需要这样走心的铁路。

其实这样暖心的故事每年都在上演。7、8月份，我国南方地区进入汛期，多地开启“看海”模式。铁路受强降雨影响，沿线经常被上涨的洪水、地质塌方等自然原因所阻塞。每年这个时候，都会看到铁路工作人员奋战在抢险一线的身影。冒着连续的强降雨，顶着持续的高温天气，不分昼夜，连续奋战，他们不是人民军队，却同样是一群可敬可爱的人。为人民服务，是需要拿出真行动的，铁路在这方面做到了，展现出了国家大动脉应有的担当。

全程14个昼夜、滞留5天，这么长的时间对于大多数人来说是非常难熬的，加上本来是需要坐火车，不论回家还是赶工作，都必然会被耽误。可以想象旅客们焦急的等待，包括车上的工作者，心中的焦躁不安在闷热的天气里更加发酵。但是我们可以看到，在有序的组织、贴心的安抚、勇敢的担当的下，列车上没有发生想象中的那些情况。其实将心比心，出门在外都不容易，需要人与人之间相互理解包容。这嘲英雄事迹”，靠的是乘务工作者的坚守，也更靠的是1170名旅客的理解和相信，在此给 K166次列车上的所有人点赞。（吴笙）