2018年2月3日早晨，因为工作地点的变动，我乘坐Z335次列车的软卧从由石家庄到达武昌火车站。由于行李携带过多以及本人的疏忽，导致自己在从上铺下来时，不慎将一个双肩背包遗落在车铺上，等到我走出火车站后才反应过来，想起来自己还有一个背包没有带出。反应过来的一瞬间，我的冷汗就下来了。背包里面有我一个电脑笔记本和众多的证件，包括一张过期的身份证、各种银行卡等。如果找不回来，且被他人恶意利用的话，那么不仅我的财产安全将受到威胁，同时在武汉的工作也可以就此划上休止符。

幸好，在第一时间咨询过武昌火车站工作人员后，我即刻打给了呼和浩特站047112306的人工客服（原谅我没有记住该客服的姓名），人工客服第一时间记下来我的相关信息，表示会联系相关工作人员。真的难以想象，在我结束通话后不到十分钟，Z338次列车长王一平就打来了电话，告诉我她和列车员修浩然第一时间去查看了我的车铺，并顺利的找到了我的背包。在那一刻，激动的心情难以言表。列车长王一平还体贴的告诉我，让我第二天晚上十点再到武昌火车站去取，他们会安排返程的列车帮忙捎回我丢失的东西。第二天晚上我顺利的取回了。

背包包括里面的笔记本电脑的账面财务价值是很低的，但是电脑中存储的信息对我而言是无价的。以上三位工作人员认真负责，热心服务的态度，让我在寒冷的冬天心中有一股暖流缓缓经过。他们的职业素质和服务意识让我真切的感受到了他们工作的伟大。谢谢他们，正是有了他们，我们才能放心的走出家门，儿行千里母不必再担忧。

在此，请让我献上深深的谢意！

呈信人：左怀民