卢小欢是北京二队二组的一名列车乘务员，现在的她已经由一名新职乘务员，锻炼成为了一位有作业标准，服务标准高的优秀乘务员。

    走进她的车厢，窗明壁净，整齐有序，窗帘摆挂整齐，地面扫拖干净，果皮盘擦抹干净，行李物品摆放整齐有序，洗脸间干燥无水泽，厕所冲刷及时无异味儿，给人很舒服的感觉。

    “小姑娘，你休息一会儿吧，一直都在车厢里收拾打扫的，已经很干净啦，”一位老人对卢小欢说道。“没关系爷爷，我的工作就是为大家创造环境优美的旅途生活，只要大家可以开开心心的乘坐我们的列车，我做这些都是应该的。”虽然是几句简单回答，却体现出我们列车乘务员为大家实实在在做事儿的服务态度，打动了整节车厢的乘客，纷纷为她竖起了大拇指。

    也许我们的岗位平平凡凡，但是我们有着一颗不平凡的心，心系旅客，实在做事，努力做到让旅客平安出行，温馨出行，有序出行。