我们是乘坐20170704～20170719的成都～漠河旅游专列第八号车厢九团乘客。

这趟专列，从西南到东北，针对老年人多、气候炎热的情况，车组人员给乘客尽量多的关心，尽量好的服务。比如帮助乘客上下车啦，及时调整空调温度啦，随时打扫卫生啦，盒饭价格亲民啦，等等。特别是车到吉林，因敦化下暴雨遇堵，车站、列车、旅行组织方及时沟通确定有当地接待旅行社派出旅行车，飞驰100多公里赶往我们滞留的车站接我们时，全体车组人员在车长的指挥下，站在最危险的地方，护送我们小心通过铁轨，安全出站时，真是太感谢他们啦!为他们点赞，向他们致敬!

这是本车的列车长

昨晚，我们八号车厢洗脸室三个水槽发生堵塞，给生活带来严重不便时，当班列车员(工号:35373)和广播员(工号:38348) (工号:35373)携带工具、带上手套(只有一双)前来排堵，他(她)们冒着难闻的气味，在窄小的场地上动手动脑、艰难的操作，清理出大量垃圾，包括大团的头发、蛋壳、塑料袋、食物残渣等。工作中汗水滴在身上，污物粘在身上，打湿弄脏了他(她)们的衣裳，至晚上11点多才结束清理，打扫冲洗现场，恢复并给予我们良好的乘车环境。

列车员和广播员兢兢业业的工作精神，感动了现场所有的乘客，在此我们为他(她)们点赞，建议他(她)们的上级给予表扬和奖励。

同时，我们也呼吁乘客尊重和爱惜列车上所有列车服务人员们的辛勤劳动和付出，文明乘车，人人有责!

特此专书一封，以表扬和弘扬他们敬业的精神，积极的工作。