郑州北建筑段乘务车队苏州三组有位女汉子，生就一付侠骨柔肠，被同事亲切地誉为刀子嘴豆腐心，她浑身上下透出一种威，但言语行动中又充满着慈。同事们时刻感受着她的阳光和温暖，在关心同事中促进工作，同事也从她身上得到工作的动力和力量。她就是副车长陈文丽。

侠骨源自责任心

最近，苏州车队开展了“三恢复”检查评比活动，苏州三组一举夺得了六个组中的第一名。

陈文莉是车队成立的第一任副车长，虽然从事客运工作不足一年，但进入工作状态快，严格管理，不畏困难，敢想敢干，很抓班组管理。她常说：三组不接受懒人、自私的人，我们要有团队精神，要懂得一荣俱荣、一损俱损的道理。要有大局观念，干好自已的本职工作，牢记安全第一，要懂得付出，让领导放心，不让领导操心。

春运中，旅客严重超员，陈文丽要求大家发扬团队精神，互帮互助，不要计较得失，别分彼此你我，不攀不盼。陈文丽要求终到三必检：认真检查烟灰缸，是否有烟头，认真检查垃圾桶是否清洁，认真检查灭火器底坐是否有杂物。入厍做到三不带：不带粪便，不带污水，不带垃圾进厍。为平安春运，有序春运，温馨春运努力工作，共同打赢了春运这一仗。

陈文莉坚持待旅客如亲人，让旅客上了列车就有家的感觉，给旅客提供温馨无私地帮助，自已以身作则，用自己和大家的行动温馨旅客整个旅途。

一次，有位二十多岁的小两口，带着一个不满一岁的女儿上车。途中，小孩不慎将饮料瓶盖上塑料粒咬到肚子里，小女孩顿时哭闹不止。陈文丽听说后急忙来到小女孩面前，赶忙让广播员播报找医生，把小女孩抱在怀里哄逗着，怕小孩出意外，忙劝着小两口到前方南京站下车，去医院给小女孩检查治疗，不要耽误了孩子。小两口听劝后下车就医，并互留微信，当陈文莉收到小女孩无事的微信后，一颗悬着的心才放下，从此他们成了好朋友。

陈文丽第一次出乘K1150次列车刚过晋城车站，就接到12306打来的电话，说有位旅客下车匆忙，把笔记本电脑忘在16车厢了，这时列车员魏风春已经捡到了电脑。当K7977次返回晋城时，失主早已等候在那里，陈文莉把电脑完好地交到旅客手中，旅客将准备好的拾金不昧、品德高尚的锦旗送到陈文丽手中，为乘务车队赢得了一面锦旗。

陈文丽喉部有息肉，不能多说话，说话多了，对自已是一种更大的伤害，可是她为了工作顾不了那么多，医生让做手术，但必须全麻，她怕耽误工作，一直迟迟不去彻底治疗，工作上不断地给自已加码，一天下来不知走了多少路，说了多少话，操了多少心，事无巨细，俨然大管家一个。

柔肠因贴职工心

陈文丽性格开朗，泼辣大气，好说好笑，善于沟通，理解人，肯为他人着想，和同事们处的如家人一般。

同事眼中的陈文丽就是大家的服务员、勤务兵。她把每一位同事都放在心上，了解每个人的特点、禀性，给他们安排合适的岗位。日常工作中，谁有心事了，遇到困难了，第一个想到的就是陈车，陈文丽了解情况后，总是千方百计地为同事化解问题、解决困难。工作中有心，常常换位思考，以自心煨人心，给同事送去人文关怀，对职工做到热心、细心、耐心、爱心，快乐别人的同时，也快乐自已。

同事们提起陈文丽，那是双手点赞。有的同事对陈车那是感激不尽，终生不忘，把她的关心帮助转化到对工作的更精更爱上。

许寿山是第一批轮乘上车的列车员，患有低血糖。有次半夜值乘中，低血糖病犯了，对讲机里说出自已不舒服，陈文丽车长听到后，急忙来到他的车厢了解情况，赶忙叫餐车做饭，亲自端着做好的西红柿炒鸡蛋大米饭给许寿山送到手里。还有一次，许寿山在新乡站立岗时，低血糖病又犯了，陈车得知后，马上自掏腰包在售货亭买了包花生米送给许寿山。这才有了许寿山退乘后真情所写《别了，苏三》一文中的：我忘不了救我于将要饿倒时的那碗大米饭、那包花生米，让我们为浓浓友谊干杯。

2017年1月轮乘上岗的耿富财，说起陈文丽真是感激之情溢于言表。耿富财一上车值乘，刚开始不适应，工作中干活一身汗，立岗时一热一冷感冒了，嗓子冒烟，报站时都喊不出话来。陈文丽看到后，马上到餐车给他冲了一碗鸡蛋花糖水端来，让职富财喝了好润润嗓子，去去火气。

耿富财看着这碗鸡蛋水，感动地说：“你是车长了，那么忙，还亲自给我端来鸡蛋水，家人对我也不过如此。陈车，你放心吧，只要我能干一天，我肯定干好工作，不让你为我操心。”

陈文丽说：“这是我应该做的，你好好恢复身体最重要。”

耿富财每每说起这件事，那语气、那神态都让人动情。

勤奋敬业的陈文丽干啥都愿意干的比别人好，不想比别人差，争强好胜，永攀高峰，胸中有大爱，带领着大家取得了一个又一个成绩，自已也多次荣获三八红旗手称号。一份耕耘一份收获，陈文丽带领大家快乐地工作着。