话订票，所以就想着到车站买了票就可以直接走了。可刚才我到售票厅问了，今天没有去广州的票，这可怎么办啊？”杨子良眼神焦灼。

“老伯伯，您拿了这么多东西，在这里一直等下去也不是办法。如果您信得过我们，就把您的身份证号和电话号码告诉我们，我们下班后就在网上帮您买票。票买到后，我们立刻通知您。”志愿者对杨子良说。杨子良半信半疑地答应了，然后坐长途汽车回了家。

2月14日，当志愿者将那张从网上购得的火车票放在杨子良手上，并亲自将他送上南去的列车时，老人感动得落下眼泪……

2月15日，走进娄底站，只见一个个身披红绶带的客运人员正穿梭在进站口、候车室，为旅客送上一杯热茶。据了解，这项以 “千杯茶”命名的服务项目已在该站传承了20年。该站工作人员认为，为旅客倒茶事情虽小，却能让旅客感受到传统服务的 “热度”。

2月16日，南阳站。尽管那天寒风阵阵，但对于前往江西赣州求学的残疾大学生小李来说，却是一个温暖的日子。当日，小李的父亲刚背着她进入南阳站，志愿者们就围上前去，将她从父亲的背上 “抢”下来，一路呵护，送上列车……

每张照片背后都有一个感人的春运故事。