据《搜狐新闻》3月2日消息，记者从上海铁路局获悉，依托“上铁12306”移动客户端，该铁路局推出列车“指尖餐厅”，旅客下载安装注册“上铁12306”移动客户端后，便可在乘车前一天预订15元、28元、30元、40元、60元等五个价位不同口味的盒饭以及时令水果，并在午饭或晚饭时间内，乘务员将送到旅客座位上。

曾经备受关注的高铁盒饭，因其存在高价位的“明着卖”、低价位的“羞答答”藏着卖问题，引来了许多人的质疑之声，而如今上海铁路局让高铁盒饭实现了华丽“变身”，不但推出了从15元到60元不等的五个价位档次，而且还可能通过手机客户端提前预订，同时铁路方面还提供时令水果、优化送餐服务等诸多措施，着实让人们看到了高铁盒饭的新姿态，也看到了铁路方面解决旅客“口粮”问题的大决心。

上海铁路局的这种做法，可以说是回应了广大旅客的诉求，是进一步提升服务水平的务实之举、诚心之措，也是不断树立良好形象、打造更靓口碑的实实在在的行动。高铁盒饭，虽然表面上看不算是一个大问题，一般而言，短途乘客基本很少在车上用餐，几个小时的功夫，完全可以将吃饭问题带到车下解决，而这个盒饭大多是旅客乘车赶到了“饭口”上，或是长途乘车旅客的饮食需求，但高铁盒饭同时又是一个铁路服务旅客质量、体现铁路服务形象的重要问题，小盒饭质量如何、服务咋样，这是旅客对铁路服务“打分”的一项不可忽视的重要指标。所以，不管这个问题是小是大，都应该把这个看似“斜的微不足道的问题解决好，解决得让旅客满意，这一点不容质疑，也不能来半点马虎大意。

能够在高铁盒饭正值社会舆论的“风口浪尖”之时，推出如此一项利好举措，充分说明上海铁路局坚持了问题导向，重视了问题解决，更以实际行动让广大旅客看到了人家在服务上的新形象。以该局的举措来看，五个档次的盒饭任你选，可提前预定让旅客感受到了“指尖生活”的便利，这些措施更人性化，也更符合旅客的口味和需求，可以说，这个措施很实很贴近民意，必将赢得更多的掌声。

高铁盒饭这次“变身”，变得是内容，改的是措施，优的是服务，而唯一不变的是，铁路服务旅客的真心、诚心和决心，这一点人们都可以看得见、享受得到，透过这些就不难解开“高铁为什么如此之火”的答案，正因为铁路始终把旅客装在心中、将服务做在手上，才使得高铁在“高速”和“服务”的支撑下，吸引力越来越大，事业越来越红火。（赵家毅）