据《中国经济网》2月29日消息，有记者从上海铁路局客运处获悉，如今旅客通过个人终端（智能手机等）、电脑网购车票的占比大幅提升，春运互联网购票占比率达83.4%，较去年同比提高9.9%，互联网技术的进步让“指尖春运”效应更突出。

出行购票，离不开一张小小的车票，车票虽小，却意义重大，地位不可低估，作为乘车出行的重要依据，没有它还真“玩不转”。购票的方式多种多样，或现场购票，或其他平台、别人代劳，也或者通过网络平台，各种方式虽然不尽相同，但最终都是为了顺利将车票收入囊中，如今随着互联网技术的快速发展，人们购票已经不需要在车站购票窗口“排长龙”，也不会因此再浪费时间和多增劳累的烦恼，只要通过手指操作，便可实现购票愿望，而且目前采取这种购票方式的群体还在不断壮大，逐渐成为最新最时尚的购票“大军”。

一般而言，如果在平时和选择线路不“热”的时候购票，车票还不算紧张，基本上人们都可以轻松实现买票的愿望，但如果是重要节假日特别是春运之时，车票便愈加显得紧张起来，甚至“一票难求”。安全顺利地出行是每一名旅客的期盼，前提是手握车票，可要想实现这一梦想，却着实不易。无论从铁路方面还是从旅客角度看，车票都是“大问题”，都是备受关注的重点和焦点问题，铁路的服务重点也体现在车票的提供上，而旅客则通过车票来看铁路的服务，进而为其服务打分，虽然服务内容广泛，但最为重要而关键的是车票问题。

基于此，铁路在优化提升服务上在做着不懈的努力，从旅客候车、乘车到为旅客排忧解难，再到提供安全舒适的出行环境，都始终秉承着“视旅客为亲人”的本心，特别是在为旅客提供车票方面，先后在旅客购票上进行了持续创新改善，搭建了许多平台和载体，比如12306，旅客只要通过电脑网络或手机客户端，便可轻松购得“珍爱”的车票，而且，在服务便捷和人性化角度，也进行了积极努力，在各大车站设置了购票取票平台，使旅客不必再排队等候，节省了大量的时间，也使得科技的迅捷走进了“寻常百姓家”。

为了一张虽小且“不容易”的车票，也为了服务更加“任性”和更加切合民意，铁路乘上了信息时代的“高速列车”，这符合了时代发展规律，也找准了服务的切入点，说明铁路的决策和措施是对路的，必然会赢得人们的拥护和支持，也必然会赢得更多的点赞，相信在不久的将来，通过“指尖”购票的群体会进一步壮大，而铁路的服务也将会越来越让人感到无比惬意。（赵家毅）