忙碌的春运离不开理性的思考

铁路评论   2016-01-25 11:00:22  243浏览 作者:胡辉

在百年一遇的雪花降临东莞的同时,2016年春运也在昨日正式拉开大幕。受寒潮天气影响,东莞虎门高铁站出现列车晚点和旅客滞留情况,真到中午12点才陆续缓解。东莞火车站迎来长途列车退票高峰,旅客在寒风中排队一小时才能成功退票。这也意味着,节前没有买到票的旅客,还可能“捡漏”买到火车票。(1月25日《南方都市报》)

寒潮来袭,对于铁路部门来说,无疑是忙中添“乱”的考验。春运首日,“霸王级”寒潮袭粤,虽然造成了开车晚点及旅客滞留现象,但正如铁路部门表示:“已有详细充足的预案应对极端天气,基本不会出现2008年那样的大面积旅客滞留现象”。春运首日,广铁集团共发送旅客108万人,同比增长17.4%,数字见证了其应对风雪考验的“战绩”。

为铁路春运首日“告捷”欣喜之余,我们还应看到,忙碌的春运行程离不开诸多理解和包容。

风雪肆虐,莫让风雪淹没理解。风雪中,为了确保安全,高铁都会限速前行。如,1月22日,高沪高铁有30趟高铁晚点。与此同时,应看到,16省更是有100多条高速公路封闭。恶劣天气中,各种出行方式都会受到影响,风雪中的高铁出行难度更大,此情此景下,旅客的理解尤为至关重要。

“捡漏”成败,离不开理智抉择。近日的退票高峰也是旅客的“捡漏”高峰。但是在对“捡漏”成败,应有正确认识和选择。正如1月19日,广铁集团客运处副处长陈晓梅做客广东民声热线时所说“您没买到票不代表别的旅客没买到,一定有旅客买到,可能您的运气差一点”。诚然,在广铁“出省运力为950万人次,仍有464万人次缺口”的现状下,捡不到漏的现状必然会存在。因此,“反向春运”、“中转回家”,或如网上提倡的“拼车回家”等都不失为回家的备用方案。

公共场合,需与文明同行。在列车上,保持车厢内的环境卫生,言行举止得体,这是公共场合应遵守的文明。然而,在昨日的K157次列车上,一家长竟纵容三子女在卧铺车厢乱扔垃圾,甚至在乘务员请求家长管束时拒绝说:“我们不乱扔垃圾,你还不下岗了!”如此言传身教,让公共场合的文明情何以堪?多一些这样的旅客,我们身处的车厢又会是什么样?

高铁就餐,不必过度苛求。在为旅客提供就餐多元选择的同时,铁路部门承诺:“任何一辆列车上必须提供15元的盒饭和2元的矿泉水,如果乘客提出了购买但列车无法提供,乘客可以拨打12306进行投诉”。在确保“15元盒饭”的同时,为了不影响车内空气质量,春运期间高铁不卖方便面。诚然,我们身边不乏对泡面气味反感之人,在逼仄的空间里,为了自己的一时之需,“强迫”他人接受泡面气味的“袭击”,终究有欠妥当。

从风雪中铁路预案保畅通的作用,从今年春运黄牛感叹的“生意不好做”,从“摩托大军”助力民工返乡的温暖举措,从“15元盒饭”接地气的承诺,应看到,今年铁路春运取得的长足进步。 笔者相信,匆匆行程,多一份理解与包容,春运之旅必会因此更美好、更文明和温馨。(胡辉)

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