用真诚打动客户
铁路评论 2015-11-13 10:56:48 184浏览 作者:赵树森“老郑可真行,到底把‘伊春老窖’给找回来了!”大家都夸的这个让“伊春老窖”重走铁路的人,叫郑有臣,是哈尔滨铁路局佳木斯车务段苔青车站的客货业务员。(哈尔滨铁路局公众号 2015-11-09 )
伊春老窖酒业有限公司每年往全国各地销售的老窖酒超过3000吨,可惜走的都是公路。不肯走铁路是因为两年前通过铁路运输,到货后破损率很高,酒厂伤了心,再也不相信铁路了。哈局开行货物快运列车后, 54岁并且患有脑血栓后遗症的郑有臣,一次次步履蹒跚的往酒厂跑,在一直被拒绝的情况下仍坚持不懈。一年后的9月8日,郑有臣和负责东北快运的工作人员再次登门拜访,酒厂老总感慨万千:“古人有三顾茅庐, 郑有臣来我公司营销无数次,可叹一个有脑血栓后遗症的铁路人能如此执着!今天段里又来人,我被你们感动了!一句话,只要铁路能承诺保证我的酒在运输过程不发生破损,我愿意再试一次。”他终于用真诚打动了货主。时隔两年,“伊春老窖”白酒再次坐上了火车。佳木斯车务段号召全段干部职工向郑有臣学习,并给予了奖励!
读后非常感动的是,老郑为了失去的货源拖着病身子,用真诚感动了货主,靠着他的坚持不懈赢得了订单。其实,市场是庞大的,也绝不缺少机会,缺少的是我们发现货源后的努力,特别是与货主间的真诚。如果像老郑一样真诚努力的人多一些,再多一些,何愁订单,何愁市场不扩大?(赵树森)