据相关媒体报道，正在召开的第三届济南泉水节，吸引了数以万计的中外游客前来。为做好外籍旅客服务工作，济南火车站印制了1000余份中英文购票对照卡，方便外籍旅客购票、取票。截至9月6日的一周内，办理外籍旅客服务卡272张，是平时的7倍多。

参加泉水节的韩国籍研究生朴人勇和李贞姬，在进站时不慎丢失车票。车站客服中心值班员王孜慧得知后，立即组织同事寻找。5分钟后，去往北京南的G196次车票“完璧归赵”。车站还为两学生开通绿色通道，送上列车。

在热情的工作人员及时帮助下，这两名韩国游客顺利找到车票上了车，想必也是捏了把汗。对于出行在外的旅客，丢失车票为自己顺利乘车带来麻烦是必然的，更何况外籍游客。铁路局的官方微博上每天都会发布部分旅客丢失身份证、钱包、车票、行李的消息，目的是尽可能快的找到失主，在此提醒广大旅客，出行时看好自己的行李，尤其人员密集的候车室，站前广场以及拥挤的车厢，以免物品遗失破坏美好心情。（王鹏瑞）