7月19日，天津客运段担任的4481次列车驶入吴桥站，列车长韩仁贵正在组织旅客乘车。这时，他发现站台上有一位拄着双拐的男旅客艰难地向列车走来。不由得多想，韩车长立即迎了上去。经了解，该旅客名叫乔盛（化名），准备乘车去邯郸探亲，由于小二麻痹造成了腿部畸形，要靠双拐来支撑身体。得知这一情况后，韩车长搀扶着旅客走上车，安排好座位，并叮嘱乘务员王宝春做好重点照顾。（解散网  2015.07.21）

当笔者看到这则新闻时，心里感到很欣慰。由于身体患有小儿麻痹症的乔先生出行不便，被细心的列车长发现者这一幕，他二话没说便上去搀扶他走上车。这让他心里感到温暖，也相信铁路服务至上。在乘务员王宝春一路精心照顾，扶他去上厕所、给他送饭，这一幕幕的情形感染到了周边的旅客。他们也为身患小儿麻痹的乔先生嘘寒问暖，到站了还给他准备好了轮椅，这让乔先生一次次的感动。

风雨无情，铁路有情。多年来铁路部门一直以“安全出行，方便出行，温馨出行”为理念，努力打造一流的服务，方便旅客出行，帮助出行有困难的旅客。让他们感受到铁路的温暖，不再感到孤单。

从一件小事可以看出铁路这个大家庭的温情所在，让外出的旅客感受家的温暖。如今高铁动车的到来，服务质量越来越贴近人性化。不仅服务好，环境也不赖，这就是旅客出行首选的交通工具。铁路部门不断努力改善自身的条件，相信它会给我们带来不一样的惊喜。