翻看微博、微信，经常会看到人们对于铁路等交通运输单位的吐槽。很多人抱怨车票不好买，有些人说铁路人服务不到位，铁路政策不公平，类似的言论很多很多。

对铁路这样庞大的运输体系有看法，对铁路自身来说并不是坏事。有关注才有评价，否则无人问津运输企业就不能更好生存发展。对始终致力于为国为民服务的铁路部门来说，听取人民的心声，解决人民的需求，是他们不变得追求。

在选择乘坐火车出行时，相信绝大数人是出于安全、快考虑捷，再来就是相对来说票价也不高。当人们坐在舒适宽敞的候车厅候车，看着窗外飞驰而过的景色时，人们一般不会注意车站里、车厢中，那些忙碌的身影，不会知道他们已经多少个日子没能好好休息，不会想到他们为工作付出了多少，又有多少人能理解他们。

多少次在车站、列车，他们热心帮助旅客，多少次他们在寒风烈日下坚守。在我们看不到的地方，又有多少铁路人为了列车这钢铁长龙在神州大地上疾驰，放弃与家人团聚的日子，放弃优越的生活，扎根在艰苦之地呢？是他们的的坚持，他们的放弃，成就了铁路事业的发展，成就了我们的一路驰骋。而他们的艰辛与不易，将心比心我们应该理解，更应该包容他们偶尔的情绪。

所以，如果你看到他们不经意流露出的疲惫，请给他们一个温暖的笑容。当他们接过我们手中沉重的包裹时，请轻声说声谢谢。也许也许他们的言语不那么亲切，他们的动作不那么温柔，但是他们是我们出行的守护者，在竭尽所能为我们提供最好的出行服务。他们并不需要太多锦旗、感谢信，他们只需要多些理解，多些包容，让他们劳动了一天的心能感受到社会的温暖。相互体谅，互相真诚地说声礼貌用语，以文明之举浇灌顺畅出行路，你我他都能做得到。