（通讯员 朱冰）2015年4月25日，由北京二队1组担当的T178次列车，8号车厢门口迎来了一对儿特殊的旅客——盲人陈加南夫妇。

8号车厢乘务员李娇在车门口引导旅客时就发现，陈加南夫妇都是盲人，基本靠手部触摸感知方向。乘务员李娇主动上前将陈加南夫妇搀扶，引导到铺位处。看到夫妻二人满头大汗，李娇随即打来开水，并凉好放在靠铺位外面的桌子上。将凉开水的位置告诉陈加南夫妇，提示他们小心注意烫伤。同时，给夫妇二人宣传车内设施及乘车时的安全注意事项。乘务员李娇扶着夫妻俩一步一移慢慢地通过用手触摸和感知，以及在旁边的细致讲解和宣传，使盲人夫妻二人了解到了车内的设施和作用。在工作过程中，8号车厢的两位乘务员随时关注着陈加南夫妇的旅行生活。一直服务在他们夫妇的周围，使得陈加南盲人夫妇的旅行生活变得方便舒适了起来。在“西域巾帼号”评选最美车厢时，夫妻二人拦下了列车长丁彤，表达着对两位乘务员的感谢，强烈要求将“最美车厢”的红旗留在自己的车厢。

陈加南夫妇真挚的感情深深触动了列车长丁彤的心，我们列车工作人员服务旅客的同时，也感受到了被服务者的情感诉求。这些情感将服务变得生动起来，传递着人与人之间的真情交流，让乘客的旅行生活充满了阳光与真情。