近日，多家媒体转发了一则标题为“12306显示无票、报名旅行团成功取票”的新闻，引发了公众的热议。记者体验后发现，在12306铁路订票官网上显示北京开往西安、苏州等地车票已经售罄的情况下，多家旅行社仍承诺能拿到车票，保证游客“报名就有票”。有记者选择其中一家旅行社报名后，成功取到了车票。

由此让人怀疑，铁路部门是否存在给旅行社预留“计划票”的不公平现象。不少人会觉得铁路部门肯定与旅行社之间有着某些不可告人的关系，其实不然。《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）文件中，对于铁路团体票有明确规定——20人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客可作为团体旅客，承运人应优先安排。也就是说，旅行社完全可以作为普通个体，根据相关规定申请团体票。团体票，很多人，尤其是务工人员，对此应该是不陌生的。每年的春运期间，铁路部门为了使以农民工为主体的务工人员能早日回家团聚，开辟购票的“绿色通道”，在所有春运售票工作中最先安排发售务工人员团体票。此举取得了良好的社会效应。

旅行社预订团体票，从本质上说，与务工人员团体票并无二致。首先，从服务对象上来看，务工人员团体票和旅行社团体票，同样都是服务于大众、服务于整个社会，只是侧重点有所不同而已。它们都是铁路部门为了满足市场需求、满足乘客出行需求而制定的利民政策。再者，从办理程序上来看，两者都是采取以团体方式向铁路部门提出申请后预先订票的方式。无论从哪个角度说，旅行社预订车票的做法不存在任何不合法的地方。如果说对务工人员团体票的出现和存在，人们是欣然接受甚至是心存感恩的话，那对于旅行社团体票，怎么就不能接受呢？

当然，如果铁路部门能考虑到旅行社团体票额剩余的情况，出台一些相应的办法，及时处理剩余票额并将信息及时公告，相信公众们应该是能正确看待和支持理解的。另外，如果当中真有铁路员工利用职务便利、加价出售车票等涉嫌商业贿赂的行为，或是旅行社加钱买票等违法行为，理应受到法律的严惩，这是毋庸置疑的。（张芯瑞）