为满足旅客需求，自2015年5月6日起，铁路网购火车票时间，从原来的2小时扩展为列车开前30分钟。也就是说乘客只要在所需乘坐列车开车前30分钟，均可通过12306网站和手机客户端购买车票。

笔者认为时间就是金钱！三十分钟意味着铁路可以多运送些旅客出行，将滞留旅客量减到最低，这是铁路行业服务的进步。这项措施给异地上班和临时乘车旅客提供了相对宽裕的时间条件。旅客在去往火车站的途中使用手机客户端购票，就可以实现赶车、购票双赢的便利。现在随着高铁陆续成网，高铁和动车组列车不断增开，公交化乘车需求也在不断增长。同时现代人追求提高生活品质，想来一场说走就走的旅行。铁路部门悉心观察到了这些变化，意识到马上提高大众购票的便捷性是势在必行的。铁路部门利用网络购票已成为大多数旅客首选的购票方式，放宽购票时间，这是满足旅客需求，适应形势发展的又一惠民措施。但扩展列车开车前的时间，会使售票市场无形中扩大。自去年12月1日起铁路互联网售票、电话订票的预售期由20天延长至60天，很多旅客在不确定出行日期的情况下会“囤票”，这就造成了资源的浪费。而这次调整中规定，在提交购票订单后的10分钟内未完成支付的，系统将自动取消订单，以确保未支付车票票源可以及时回笼，资源能够得到充分利用，铁路运营效益也提高了。铁路部门这些便民措施的不断出现，是人性化的服务，也是市场化的需求。

随着社会发展形势和旅客出行需求的变化，铁路部门只有持续改进才能适应形势的发展和人民的欢迎。铁路的改革发展永远在路上，但真心关心旅客的宗旨是不变的。（汤春娟）