据铁路部门统计，2015年“五一”小长假4月30日至5月3日四天全国铁路预计发送旅客4120万人次，日均发送1030万人次，同比增长11.4%。5月1日为客流最高峰，预计发送旅客1180万人次，比去年高峰日增加115万人次，增长10.8%。

出门观光旅行，在候车室、列车上，无论您留意与否，总有一些默默无闻的铁路员工在您身边精心服务着：有客运员、售票员、车站值班员、保洁员、铁路民警、安检人员、列车员、火车司机、乘警……这些是旅客朋友们时常接触到的铁路员工，其实为这个大联动系统---铁路运输服务的，还有一批幕后英雄：有列车调度员、电务人员、通信人员、车辆检修人员、供电人员、工务人员……在我们阖家团圆、举杯同庆之时，在我们踏青旅游、休闲娱乐之时，正是这些铁路人最忙碌的时候。为实现“安全出行，方便出行，温馨出行”三个出行目标，践行“以服务为宗旨、待旅客如亲人”理念，铁路部门提早周密部署，精心安排，出台了各类小长假旅客运输方案，并根据实际需要增加列车开行对数，并通过强化售票组织及互联网售票、电话订票、火车票代售点等各种渠道，大大减轻车站售票窗口的压力，使广大旅客能够轻松购票，愉快出行。

当然，由于我国人口众多，加上铁路运力供需矛盾的普遍存在，节假日出行人流拥挤在所难免。为了广大旅客能安全出行，方便出行，温馨出行，除了铁路部门要不断提升服务质量、服务品质外，还需旅客朋友们的大力支持和积极配合。我们每个人要从自己的一言一语、一举一动做起，从排队购票，排队进站，排队上车开始，大家自觉遵守社会公共秩序，不插队不抢上，在候车室、车厢内，我们不大声喧哗，不随地吐痰、丢垃圾，在高铁、动车上不吸烟……大家齐心协力，共同维护正常的铁路运输秩序，让铁路出行之路变得更顺畅、更温馨！

倡导铁路文明出行，尊重铁路员工的劳动成果，是“五一”劳动节我们对这些最可爱的人最好的承诺。