在新常态下，铁路企业已全面处于激烈的市场竞争当中。严峻的经营形式，我们提出要坚持全面转型发展，怎么转，已经成为必须面对的问题。

全面转型发展的核心是全面提高核心竞争力。

首先，提高核心竞争力，要明确营销的本质是培养客户。目前，最核心的任务是培育客户的忠诚度，培育依赖性，绝对不能做“一锤子买卖”。

其次，提高核心竞争力，要持续提高市场的注意力。在市场上密集、高频、有效地推广我们的产品非常迫切。要通过各种营销宣传手段提高市场和客户的注意力，让铁路运输产品“热”起来，使客户持续关注它，赢得客户自然的、不加犹豫的一种选择。

再次，提高核心竞争力，要摆布好降本增效和增本增效的关系。我们在经营过程中通常考虑降本增效是没有问题的，但实质来看，企业降本增效、增本增效都是创造经济效益的方式之一。所谓增本增效，就是通过成本投入来获取与成本相比更大的利润，这与创业创新的理念是一致的。

最后，提高核心竞争力，要十分重视对客户的服务。客户的体验决定产品和服务的生命力，占领市场的前提是产品和服务的价值，要真正体会客户是上帝的含义。（杜建钊）