一直以来，坐火车禁止携带动物，但为残疾人提供服务的导盲犬 “例外”。昨日，上海铁路局官方表示，他们将研究出台相关措施办法，满足残障旅客携带服务犬进站乘车需求，进一步方便残障旅客出行。（腾讯网）

3月6日，视障人士黄鸣带着导盲犬出行时，车站依据《铁路旅客运输规程》第五十二条：动物及妨碍公共卫生(包括有恶臭等异味)的物品被禁止带上列车规定，拒绝了黄女士的坐车请求。消息传开后，众多网名议论纷纷。有点赞的，毕竟火车是大众工具，运行时间较长，若导盲犬管理不到位，会影响其他旅客乘车环境和安全。批评声也多，残疾人出行不便，需要更多人帮助，而铁路部门确没有及时做到等等。

不久，铁路部门对网络民声的迅速做出表态：1997年开始实施的《铁路旅客运输规程》已经不能满足现在时代的发展。铁路部门将立即进行改正，以满足残障旅客携带服务犬进站乘车需求。

导盲犬是视障人士的眼睛，如果导盲犬无法上车，视障人士将无法出行。铁路部门这次面对特殊人群的特殊需求。能主动进行设身处地、换位思考，及时出台政策，修改部分欠缺人性化的规章制度，值得我们点赞！也值得别的部门学习。（尹晖）