本报讯（记者    通讯员 李伟 冯飞 赵鹏飞）回家，过年，团聚！一个个温暖的瞬间融化了春运行色匆匆的焦虑和急切。3月15日，为期40天的2015年铁路春运工作完美收官，呼铁局共计发送旅客316.1万人次，同比增加31.6万人次，增长11.1%。其中直通104.8万人次，同比增加4.6万人，增长4.6%；管内211.3万人次，同比增加27万人，增长14.6%。盘点今年呼铁局春运“大数据”，铁路春运各项指标均创历史新高，其中2月28日单日发送旅客13万人次，创春运单日历史新高。

关键词1：“方便”

相比往年春运，今年的春运“冷”了不少。2月16日节前出行，记者在呼和浩特火车站售票大厅里没有看到以往人山人海排队购票的场景，12个售票窗口前不多的几个旅客井然有序地排队。延长火车票预售期至60天，让旅客更有计划地错开出行高峰，也让铁路部门能够更从容地组织售票、加开新车；网络售票日渐火热，从以往的“一站到底”排队购票，到如今动动手指、点点鼠标就能搞定；务工团体可以通过车站客服电话或12306申请办理团体购票，老幼病残孕等特殊旅客还可以申请送票上门服务。多项体贴的惠民措施，让旅客购票更方便。春运期间，呼铁局管内各大车站在全部开放人工售票窗口的基础上，设立自动售取票机121台，并首次将自动售(取)票机投放至商场、银行、机关单位等人流密集地，让旅客随时随地都能“任性”地购买车票。据统计，今年网络、电话购票数量占售票总额的45.2%，已然成为百姓购票的主要方式之一。此外，车站、列车醒目位置随处可见“草原铁路”官方微博、微信和手机APP客户端的二维码，旅客只要使用手机扫一扫，就可以随时查看最新的列车时刻、余票、正晚点情况；内蒙古广播电视台、北方新报等各级各类媒体也及时发布余票信息等旅客出行资讯，全社会、全媒体联动服务，让购票变得更加轻松。

关键词2：“任性”

“想不到今天还能买到去北京的卧铺票。”腊月二十八早上，临时决定赶到北京洽谈生意的高先生，握着手里的车票在包头站售票大厅激动地说。

不仅要让旅客走得了，更要让旅客走得好。呼铁局科学优化运能安排，充分考虑春运客流特点，在春运前后增开了呼和浩特东与赤峰、包头至海拉尔、包头至通辽等前往东北方向旅客列车，尽力满足旅客出行需求。同时，呼铁局充分释放2014年3次调图的运输能力，用足包头至北京、呼和浩特至昆明、乌海至北京西、福州至呼和浩特、沈阳北至西宁等去年新开列车和5对直达特快列车运能，让旅客出行的时间进一步压缩，缓解了各方向旅客出行压力，满足许多旅客“说走就走”的任性需求。据呼铁局客运处工作人员介绍，春运期间呼铁局共投入客运列车67对，创建局以来开行列车之最，实现了与云南省、福建省、青海省等27个省区的直通。

关键词3：“亮眼”

首次亮相春运的内蒙古动车组列车，成了今年春运中最浓墨重彩的一笔；换上一身红色制服的草原动姐，更是春运中最美的风景。

春运期间，集包线每日“公交化”开行15对动车组列车，最高峰时每趟间隔时间不到半个小时，构建了以呼和浩特为中心的“一小时经济生活圈”，呼和浩特、包头、乌兰察布三地间百姓出行更加快捷，大大缓解了春运短途旅客出行压力。40天里，管内动车组列车发送旅客39.2万人次，仅2月28日当天，管内动车组发送旅客1.6万人，创开行以来单日旅客发送量新高。

动车让回家的路不再漫长，也让双城生活不再奔波。“妈妈做红烧肉啦？太棒了，我两个小时就能到家。”在包头开往集宁的动车上，刚参加工作不久的孙冰洁对着手机兴奋地说。家住集宁的孙冰洁在包头工作，由于工作“三班倒”，每三天只能休息1天。“以前回趟家得4个多小时，如今动车又快又方便，终于能天天回家吃妈妈做的饭了！”一脸幸福的孙冰洁告诉记者，“2个多小时的车程，其实和那些在北京、上海那些大城市上班花在路上的时间差不多。”

车厢里，不少头一次乘坐动车的旅客纷纷拿出手机拍摄车内车外的美景，争相与动姐合影，“动姐”们靓丽的身影，形成了一道亮眼风景线。

作为一个多民族多元化之地，内蒙古自来就有着得天独厚的旅游景观和文化底蕴。春节前后，在“动车快游”的带动下，“皮革之乡”乌兰察布、“魅力青城”呼和浩特和“草原钢城”包头周边景区游客量反季节增长，不少旅行社纷纷借春节黄金周时机打出“动车牌”，依托铁路沿线，相继推出了“乘动车·追忆蒙元文化”、“动车冰雪之旅”等富有特色的节日旅游项目，让旅客在春节黄金周期间有了更多休闲娱乐的新选择，内蒙古中西部旅游产业的统一市场格局正在逐渐形成。

关键词4：“温暖”

“你是我的小呀小苹果，怎么爱你都不嫌多……”2月4日春运首日，呼和浩特火车站二楼候车大厅突然响起了动感的旋律，一场由铁路帅哥靓妹上演的“快闪”表演，引得候车旅客迅速“围观”，写春联、送祝福，火车站里跳动着欢乐的音符。2015年春运，就这样悄然开始。

今年春运，处处洋溢着爱的味道，温暖旅客回家路。3月4日中午，包头火车站的青年志愿者们早早地就来到停车场，等候一位通过呼铁局团委微信平台预约送站服务的特殊旅客。79岁的赵淑媛老人是一位退休教师，患病多年行动不便，坐火车四处求医成了家人最发愁的事。一次偶然的机会，她的女儿看到了微信朋友圈里火车站预约服务，抱着试一试的想法在留言中说出了自己的难处。没想到，很快便有志愿者主动与她联系。在车站工作人员和志愿者的帮助下，赵淑媛老人和其他特殊重点旅客一道，从绿色通道进站乘车，免去了候车时上上下下之苦。接着，包头客运段在各趟列车上的成立的微笑服务小分队又接过了照顾重点旅客出行的“接力棒”，他们准备了常用急救药箱，为重点旅客提供特殊用餐服务，帮助旅客家属调整铺位，并主动与旅客终到车站联系，安排特殊重点旅客方便出站，把这份沉甸甸的爱心和责任传递下去。

春运期间，呼铁局继续践行“安全出行、方便出行、温馨出行”常态化的承诺，在呼和浩特、包头、集宁南等主要客运站设立“孙奇温馨服务台”，提供出行、医疗、购票、资讯等服务的基础上，面向社会招募志愿者，开展青年志愿服务“暖冬行动”，新增了“爱心便民箱”，推广“峻屹爱心”服务法，开展亲情预约服务，主动热情帮助旅客解决出行中的困难，为旅客提供了进站、候车、上车、途中、下车、出站等一条龙服务，用爱心和微笑温暖旅客回家路。