2014年春运服务的就是贯彻三个出行，而今年的春运也是围绕温馨出行、便捷出行、安全出行三个角度来加以考虑的。所以此次在春运的过程当中，增加4-6个特殊人群专座，主要是给孕妇、老年人、以及残忍人准备的。位置主要安排在紧挨餐车的卧铺车厢和硬座车厢之间。而这样的一种人性化的服务体验也让旅客真正感受到一种舒适性的体验。

笔者认为像这样的一种爱心专座之前就有，如绿色通道，爱心服务站等等，铁路部门通过这样的一种服务来便捷旅客的出行。这个也彰显出了铁路人性化服务的体现。

人民铁路人民建，建好铁路为人民，正是这样的一个服务宗旨，让我们真正感受到我国的铁路是完全站在人民的角度出发的，真正为了人民的利益出发，这样的一条铁路通达四方，而让出行的人真正感受到它的便捷以及舒适，这个也是每个旅客所需要的。

每一条铁路的开行的时间都是有一个时间段的，而每一条铁路都是有距离的，而铁路工作人员对于旅客的服务则是没有终点的。一站一站的旅客上下，一站一站的标志性的服务微笑，一年有一年的春运，带走的是铁路工作人员的青春，留下的则是旅客的一种满意，虽然上下的旅客的脸是陌生的，但是对于我们来说这样的一张张的脸却又是如此的熟悉，因为他们都是需要去远方的，需要去需要的地方，而铁路就成为了这样的一种交工媒介。

不管是残疾人还是孕妇或者是小孩都有出行的权利，铁路工作人员这样的一种服务的方式突出了人人平等的原则，人民的铁路人民建，建好铁路为人民，这样的一个服务的宗旨，这样的一个服务的优势，也让出行的人真正感受到它所能够给自己带来的独特性的体验。

每个人都会老，等到老了的时候，想要去远方看看，而那些残疾人们更是渴望着远处的风景，而铁路就是他们出行的首选。