多一些体谅少一丝抱怨,让春运列车温馨如家

铁路评论   2015-02-14 23:01:53  浏览 作者:侯园园

   2月7日,2015年春运进入第4天,西安铁路局共加开始发直通客车9列,管内整体客流情况相对平稳。明日,西铁局还将加开客车37列(始发直通客车12列、管内客车25列),以方便旅客出行。(西部网讯2月7日)

春节,是中国人一年中最重要的节日。每年这个时候,不管你身在何处,总会被那浓浓的乡愁感染,仿佛有个声音在远处召唤:“回家,回家……”我上学时一直没有离开过西安,那时自然也没有体会过春运的拥堵和繁忙。直到参加了工作,才近距离参与、感受春运。

每年春运前夕,都是定检片最忙的时候,每天除了要完成当天的段修任务外,还要为春运增开列车、四地运用车间准备足够的轮对、制动阀等关键配件,领导班子、关键岗位24小时双值班以应对突发事件。我的爱人也是铁路职工,春运前后是他一年中最忙的时候,有时出差一走就是半个多月,回来呆上两天又走了,常常两三个月中夫妻见面说话的次数两只手都数得过来。记得有次他出差近一个月回来,不满一岁的女儿见到他哇哇大哭,在临近春运异常忙碌的日子里,女儿将爸爸的容貌忘记了。在我周围,为春运默默奉献的职工占了绝大多数,“别人过节,我们过关”是铁路人最真实的写照。

从春运期间客票预售情况来看,未来三天,西安铁路局直通客流主要集中在成都、昆明、重庆、贵阳、厦门等方向,为缓解客运压力,西铁局临时加开客车37列,最大限度保证旅客都能舒服乘车。

即便是这样,仍不乏有网友对春运的种种进行吐槽,因为买不到票,因为火车晚点,甚至因为车上乘客太多,都能成为网友“攻击”的理由,甚至有网友专门散布虚假消息混淆视听,这些严重蔑视了每一个铁路人在春运攻坚战中的辛勤付出。

近几年,我也“荣幸”成为了“春运迁徙大军”中的一员,每年春节都要随着爱人回山西老家,亲眼目睹了春运火车上下每一名铁路人的艰辛与不易。飞驰的列车上,列车员一次次弯下腰打扫旅客随意丢弃的果皮纸屑,每到一站,报站、开门、关门、检票,甚至遇到乘客吵架,他们也要拉架调解;乘务员时刻紧盯车辆情况,临时处理各种突发故障,夜里常常睡不了一个囫囵觉。列车进站,车下列检工作人员严阵以待,顶风冒雪,对通过车故障临时处理。更不要说库检、段修的职工在零度以下的工作环境中,都能只穿单衣挥汗如雨检修客车……在万家团聚的时候,铁路人仍穿好工装坚守在岗位上,他们也是人,为的是肩上那份责任与使命。

这样的坚守不是要换来一句感激,而是希望铁路人的奉献能够被承认、被理解,在乘车的时候旅客能够将心比心,体谅铁路人的不易。今年春运,铁路总公司深入推行“安全出行、方便出行、温馨出行”的春运目标,在保证安全的前提下,将客运服务更加人性化。作为乘客要尽量保持一颗平常心,多一些体谅少一丝抱怨,理性看待春运,让每一趟回家的列车都能像家一样温馨。(侯园园)

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