转眼间，2015年的春运脚步离我们越来越近了，每一年的春运，铁路成为了春运站场的主力队员，正因为这样，围绕着“一票难求”，网友们对铁路部门颇有微词，可谓是爱也铁路、恨也铁路。当手拿火车票安全到家的人都说，还是铁路好，安全、快速，不用担心天气的影响；而没有买到火车票的人，几乎都在骂娘。为了这2015年的“一票”，铁路部门想尽了办法、操碎了心，推出了新政，三个关键词透视铁路的铁骨柔情。

关键词——延长。铁路客票预售期延长至60天。便于人们选择更多的途径回家，更有自主性，能提前规划好回家之路；铁路部门则能更好地利用现用运输资源，统筹调配冷热线路运力、加开临时列车；同时，可以一举解决“返程难”问题。

关键词——退票费。今年铁路客票预售期延长的新政一出，有些网友立刻就说了，铁路是为了收取20%的退票费。可如今，火车开车前15天以上的车票，退票时不收取退票费，较之前的少收了5天范围的退票费。此消息一出，一片哗然，当初那些鼓吹铁路是为了收取退票的，顿时哑口无言。

关键词——改签。开车前48小时以内，可改签从办理改签之时至票面日期当日24点之间的其他车次。这对票贩子来说无疑是“晴天霹雳”，黄牛党再也不敢持票观望了，再囤票就“砸”到手里了。当然，意味着有更多的旅客会“尝到甜头”。

如此种种，说明铁路部门在新政策推出后，第一时间听取了老百姓的建议，并且及时解决，这种华丽转身令人欣喜，真正体现了铁路为老百姓着想的诚意，值得广大旅客期待。