最近看到这样的新闻，12306的网络售票系统进行了优化调整，能自动识别60岁以上老年旅客并优先安排下铺。很多人都在车上遇到过换座位、换铺位的老年人，笔者也在旅途中遇到此类的事情。12306网上售票因其选取座位随机化被大众所诟病，但是现在好了，更加人性化的识别系统，让你为年迈的父母选取一张“热销”的下铺，这有更一步的展示出铁路部门更加完善的服务意识。

尊老、敬老，是华夏儿女的传统美德，更能体现民族儿女对社会责任的担当。铁路部门推出的便民措施，不仅让旅客真切的感到“人民铁路为人民”的宗旨，更是将“以服务为宗旨、待旅客为亲人”的工作理念得以实现。铁路客运，是与旅客接触次数最多的窗口单位，从支持高铁订餐至今天老人优先购买，我们不难看出为了更好的服务旅客，客运部门不断进行更加人性化的转变。让我们少一些指责，多一点宽容，少一点谩骂，多一点理解。（韩伟明）