为进一步方便旅客出行、缩短旅客中转换乘行走距离，上海铁路局陆续在南京南、上海虹桥、杭州东三座高铁枢纽站开设了中转换乘专用通道。目前，这三座高铁车站均已设计出最佳的中转换乘流程，确保旅客换乘时花最短的时间、走最短的路程。地面、站台广播、电子显示屏均提供醒目明确的引导。换乘旅客只要“按图索骥”就能找到换乘点，且在换乘全程都有客运工作人员引导护送。中转换乘通道开通后，大大节省了旅客换乘时间。

    高铁的迅速普及和开通为出行乘客带去了极大的方便，随着高铁车次的加开，各项车次信息可谓是“琳琅满目”让乘客出行时辨认车次信息也是“应接不暇”，特别是那些需要中转换乘的旅客，转乘时间短、列车信息复杂，容易使得旅客错过车次，造成不必要的麻烦。铁路部门针对这一现象，设立了中转换乘的专用车道，并配有醒目的标识和专门的引导人员，方便旅客查看和咨询，方便了旅客转乘，节省了乘车时间，快捷而便利。

    一项技术服务的发展和运用，都需要其他的条件作为辅助。铁路服务在改善自身服务水平的同时，更注重其他配套设施的建设，这样就不会出现服务“瘸腿”的现象，完整的服务流程才能让旅客满意。一切让旅客满意是铁路的服务宗旨，铁路将一直秉持这个宗旨要求，竭力提升自身服务素质，为旅客造福。