2024年11月1日起，全国铁路将推广全面数字化的客运电子发票服务，这一举措无疑是铁路服务领域的又一重大进步，具有多方面的积极意义。

一、对旅客便利性的提升

对于广大旅客来说，这一改变将极大地提高获取报销凭证的便利性。以往，旅客需要到车站窗口或自助售（取）票机去获取纸质报销凭证，过程可能会受到时间、地点的限制，有时还可能遭遇排队等待的困扰。而电子发票的推行，让旅客在办理境内铁路电子客票购票、退票、改签业务后，只需通过铁路12306网站和移动客户端就能轻松开具电子发票。这种线上操作的方式，打破了空间和时间的束缚，旅客无论身处何地，只要有网络连接，就能随时随地申请开具发票，真正实现了“一键开票”的便捷体验。

而且，旅客在行程结束或者支付退票（改签）费用后180天内都可以申请开具电子发票，并且在填写信息有误或者遇到行程变更等情况时，还能在规定时间内重新申请开具，这充分考虑到了旅客在实际出行过程中可能遇到的各种情况，给予了旅客足够的操作空间和纠错机会，让发票获取过程更加人性化。

二、高效经济与环保优势

电子发票相比传统纸质发票，在使用效率和成本方面具有显著优势。电子发票采用信息化存储和传输方式，购买方可以线上办理查验、税款抵扣等业务，这大大减少了人工操作流程，有效降低了管理成本。对于企业而言，电子发票的推广能够提高财务工作效率，加快报销流程，让企业的运营更加顺畅。

从环保角度来看，电子发票全程无纸化，最大限度地减少了纸张消耗。在当今倡导绿色发展的时代背景下，铁路客运电子发票的推广是铁路行业积极响应环保号召的有力举措。每一张电子发票的使用，都意味着对森林资源的一种保护，对环境可持续发展的一份贡献。

三、体现铁路部门的与时俱进

国铁集团认真落实中央关于发票电子化的部署要求，积极推进铁路客运发票电子化改革，这充分体现了铁路部门紧跟时代步伐、积极创新服务的理念。铁路客运电子发票服务平台与国家税务总局电子发票服务平台实现互联互通，经过前期的试点完善、技术测试和安全评估，才得以全面推广，这一过程彰显了铁路部门严谨负责的工作态度。

在改革过程中，铁路部门还考虑到了平稳过渡的问题，在一定时期内继续保留纸质报销凭证，这一举措既照顾到了部分旅客可能暂时不适应电子发票的情况，也体现了铁路部门在推进改革时充分考虑到旅客实际需求的服务意识。

全国铁路推广客运电子发票服务是一项具有深远意义的举措，它在为旅客提供便捷服务、提高运营效率、助力环保等方面都发挥了重要作用，值得我们点赞和期待。相信随着这一服务的全面实施，铁路客运的服务体验将迈向一个新的台阶。（王洁华）