在2024年10月15日这个平常却又特殊的日子里，青田站二楼候车室如往常一样人来人往，旅客们或行色匆匆，或安然静坐等待列车的到来。突然，一阵异常打破了这份平静。一名旅客毫无征兆地突发疾病，身体瘫软如泥，全身无力地斜靠在座椅上，面色苍白如纸，意识也逐渐模糊不清。

服务台的客运员全嘉雯，那是一位时刻将旅客安危放在心间的工作人员。她敏锐的目光瞬间捕捉到了这一危急情况，毫不犹豫地立即拨打了 120 急救电话，声音中带着焦急与冷静。紧接着，她迅速呼叫客运值班员陈聪前来支援。

陈聪听闻消息，如离弦之箭一般飞奔而至。他的眼神中满是关切与焦急，看到旅客的状况后，立刻行动起来。他轻轻地拿起扇子，一下又一下地为旅客扇风，试图为旅客驱散那因身体不适而带来的燥热。同时，他小心翼翼地将水和糖果喂到旅客嘴边，轻声安抚着：“别担心，救护车马上就来。” 那温和的话语仿佛有一种神奇的力量，让旅客那原本紧锁的眉头稍稍舒展了一些。

为了让旅客能呼吸到更清新的空气，陈聪站起身来，开始疏散周围围观的群众，他的声音沉稳而坚定：“请大家散开一下，保持空气流通。” 众人纷纷配合，原本有些拥挤的候车区域顿时变得开阔起来。

时间在焦急的等待中缓缓流逝，终于，救护车那熟悉的鸣笛声由远及近。陈聪和全嘉雯以及其他热心的工作人员齐心协力，将旅客平稳地送上了救护车。在车门关闭的那一刻，旅客那虚弱却充满感激的声音传来：“谢谢你们……”

救护车疾驰而去，向着医院的方向奔去，带去了希望，也留下了青田站那充满温情的一幕，让每一个见证者都心生暖意。青田站的工作人员们用他们的爱心与行动，诠释了什么是真正的暖心服务，让每一位旅客都如沐春风。（王洁华）