真情服务,保暑运畅行

铁路评论   2024-07-12 01:32:39  0浏览 作者:​孟樟根

  2024年7月11日8时14分,K551次列车即将到达丽水站,列车长通过无线对讲机呼叫站台客运人员,告知13号车厢有一儿童旅客突然腹痛难忍,无法继续乘车,需要下车去医院治疗,请车站做好准备并办理交接手续。

站台客运员江金红立即将情况报告客运值班员吴霖芳,吴霖芳接到通知后,一边赶往三站台,一边拨打120急救电话,说明旅客情况后请求救护车到车站出站口等待。

8时18分,K551次列车到达丽水站,工作人员已经守候在车厢门口,列车停妥后,吴霖芳与列车长办理交接手续,查看旅客情况后安抚旅客情绪,客运员王武搀扶旅客向出站口地道走去,到达地道口时轮椅也已经到位,于是王武协助旅客坐上轮椅,小心翼翼的推着轮椅向出站口走去。

8时24分,救护车到达出站口,工作人员协助医护人员将旅客抬上救护车前往医院就医。铁路丽水站隶属中国铁路上海局集团有限公司,秉持用心用情、一路畅行、爱在浙里的服务理念。铁路丽水站将会一直做好服务旅客的第一步和最后一步。

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