2024年7月11日8时14分，K551次列车即将到达丽水站，列车长通过无线对讲机呼叫站台客运人员，告知13号车厢有一儿童旅客突然腹痛难忍，无法继续乘车，需要下车去医院治疗，请车站做好准备并办理交接手续。

站台客运员江金红立即将情况报告客运值班员吴霖芳，吴霖芳接到通知后，一边赶往三站台，一边拨打120急救电话，说明旅客情况后请求救护车到车站出站口等待。

8时18分，K551次列车到达丽水站，工作人员已经守候在车厢门口，列车停妥后，吴霖芳与列车长办理交接手续，查看旅客情况后安抚旅客情绪，客运员王武搀扶旅客向出站口地道走去，到达地道口时轮椅也已经到位，于是王武协助旅客坐上轮椅，小心翼翼的推着轮椅向出站口走去。

8时24分，救护车到达出站口，工作人员协助医护人员将旅客抬上救护车前往医院就医。铁路丽水站隶属中国铁路上海局集团有限公司，秉持用心用情、一路畅行、爱在浙里的服务理念。铁路丽水站将会一直做好服务旅客的第一步和最后一步。