2024年暑期旅客运输（以下简称暑运）即将于7月1日启动，长三角铁路预计发送旅客1.74亿人次，日均发送旅客280万人次，同比增幅3.5%。期间，长三角铁路部门计划开行旅客列车1341.5对，同比增加30.5对，增幅2.3%，努力满足旅客出行需求。 随着人民群众经济水平的提升，对生活品质的要求也越来越高，家庭亲子游、暑期研学游、观演观赛客流持续攀升。随着暑运的到来，儿童、学生客流越来越高，铁路部门增开列车不仅满足了旅客出行选择多样化，更彰显了铁路部门对提升运输能力、提高服务质量的决心。现如今，长三角铁路部门不仅仅调整运行图增加列车班次，更是推出了更多人性化的服务，如12306车票后补、在线选铺、学生票、临时身份证办理、重点旅客预约等功能，不断地提升旅客出行体验，让旅客出行更加便捷、温馨、美好。 通过运用大数据、人工智能等先进技术预测客流数据体现了铁路部门对当今社会智能化大数据的有效利用，同时能创新服务方式提升旅客出行体验，不固步自封，科技在发展，社会在不断进步，我们也期待铁路部门能够利用互联网大数据打通“服务最后一公里”，继续深化改革、创新服务方式，为旅客和提供更加优质、便捷的服务。（张露萍）