致西安铁路局张莹的感谢信
铁路评论 2024-06-03 00:37:59 0浏览 作者:小范尊敬的西安铁路局领导:
您好!我是一名普通乘客,我要点赞感激铁路西安客运段G659次列车列车长张莹(NO:15784)、餐车服务长安秋美,以及G659次列车的全体乘务人员!
时间2024年5月31日,我即将乘G659次列车从北京西前往郑州东站,火急火燎赶车的我不慎将背包遗失在了北京西站南进站口安检处,里面有笔记本电脑,东西不值钱,但是里面的资料却是我的命!一时间我急得像热锅上的蚂蚁,赶紧在餐车安秋美服务长的帮助下拨打了12306说明情况!在等待回复的过程中是那么煎熬,真是坐立难安,如果找不回来,真知道该怎么活下去!!对,没错,就是那么重要!!既然那么重要为什么还不小心带着?是的,我也这样问自己恨自己!也许是因为上夜班夜里只睡了不到3个小时,下了夜班又忙碌到中午,然后从顺义打车到西站花费了将近3个小时,实在太堵了!到了进站口只剩不到10分钟就发车了!拎着大包小包的我只想赶紧冲进站,脑子有点跟不上趟了!到了车上放行李的时候才发现把最重要的背包给弄丢了!当时真的是大脑一片空白!!!茫然的我恍如隔世,一时间不知道如何是好!!!在朋友的提醒下,我再次走向餐车处,准备要安检处的电话再打电话问一问,刚好遇见张莹列车长,霎那间我就像抓住了救命稻草,赶紧把我的遭遇倾诉给她,急得我眼泪都掉下来了,哽咽诉说着这个包对我有多重要!!!张莹列车长立刻温柔安慰我,并且马上拨通安检处打电话帮我联系!我回到座位不到5分钟,张莹列车长就向我走了过来,然后和北京西站工作人员沟通说找到了我的背包,里面的物品也能对上,然后就帮我联系将背包通过其他车次转到郑州东站,我可以在失物招领处领取!过了大概半个小时,我就接到了北京西站工作人员的电话,再次和我确认了背包物品后,告知我背包将通过当天的G665送到郑州东站!这种失而复得的感觉简直太棒了!真的有种起死回生的感觉!!!真是救了我的命了!!!心中的感激之情无以言表!!!
西安客运段G659次列车长张莹、餐服长安秋美真的是人美心善!北京西站工作人员张一鑫热情周到,第一时间就帮我解决了困难!真的是急旅客之所急,想旅客之所想!张莹列车长和G659次列车的所有乘务员,以及北京西站张一鑫工作人员,和安检处、服务处的所有工作人员,用实际行动践行了为人民服务的根本宗旨!是真正的为人民的利益而工作的思想和行为!真心的感谢感激!!!