顾蓉，从列车员到列车长、从普通党员到党的二十大代表、从业务骨干到全路劳动模范，扎根列车22年来，顾蓉就像一朵倾情绽放的芙蓉花，将芳香传遍万里铁道，奋力书写精彩的人生篇章。

“取经”三位劳模总结出一套独特的服务法。作为学校里的尖子生，顾蓉从参加“东方号”列车乘务员面试的1500多人中脱颖而出，成为预录取100人中的一员。上岗后，她被分在硬卧车厢，白天服务旅客、清洁车厢卫生，夜间为卧铺旅客排鞋，在列车终到北京后，还要为车厢66个铺位换卧具。起初两个月，顾蓉常常感到“崩溃”，但她如今时常感叹，正是那段磨砺，为自己日后的成长夯实了基础！

遇到突发情况，总是冲在最前面。在岗位之上传递温情，在力所能及之处给予善意。2016年6月的一天，贵州部分地区遭遇大暴雨，沪昆高铁发生水害。按照调度命令，顾蓉值乘的上海虹桥至贵阳北的G1329次列车在到达南昌西站后原路折返。得知不能继续前行，旅客们纷纷堵在乘务室门口讨说法。值乘的姑娘们被吓得直往后退。顾蓉没有慌乱，她先用广播诚恳地向旅客道歉，再站到旅客中间，深深地鞠了一个躬，车厢很快安静了。

践行职责使命，岗位建功绽放光芒。春运期间，顾蓉值乘上海至云贵川线路列车时发现，旅客中多了不少务工人员子女，独自或跟着老人进城与父母团聚。看到他们稚嫩却稍显疲倦的面容，顾蓉有些动容。她号召党员们自愿购买儿童书籍，并在值乘列车上开展春运返乡农民工子女赠书志愿活动。这份温暖，顾蓉留存至今，激励着她不断将爱洒向社会。去年春天，上海新冠肺炎疫情牵动人心。顾蓉主动报名成为一名社区志愿者。22载春秋，顾蓉，这朵绽放在黄浦江畔的芙蓉花，扎根在奔驰的高铁列车上，迎着盎然春意，挥洒万里芬芳。

何以向前，唯有热爱；何以成功，唯有坚持。顾蓉心怀热爱、立足岗位，激情满怀、永不懈担在平凡的铁路岗位上书写不平凡的故事。