一季度，全国铁路发送旅客10.14亿人次，日均发送旅客1114.7万人次，同比增长28.5%，运输安全平稳有序。

数据是最有力的佐证。面对庞大的客流量，铁路部门以旅客需求为导向，通过精心组织、科学调度、优化服务等措施，实现“人享其行、乐在途中”，不断提升旅客出行体验。

铺就出行“幸福路”，让旅客步履更从容。一季度，春运、春游期间，群众出行意愿增强，探亲流、学生流、务工流、旅游流交织叠加，给铁路运输带来了重大挑战。一方面，铁路部门充分发挥现代化铁路网优势，优化列车开行方案，加大运力投放，一季度全国铁路日均开行旅客列车10486列，同比增长15.5%，增强了旅客“说走就走”的底气。另一方面，除了“复兴号”奔驰在祖国广袤的大地上，还持续开好公益性“慢火车”和乡村振兴列车，不乏“中国速度”和“时代温情”，旅客可以在繁华都市和美丽乡村间往返游玩，出行选择灵活多样、从容自在。

打好服务“主动仗”，让旅客体验更美好。天下大事，必作于细。一季度客运取得的亮眼成绩离不开与时俱进的人性服务。为了给旅客提供更加便捷、温馨、舒适的出行体验，铁路部门推出了一系列暖心举措。其中包括：组织12306售票系统升级扩容，助力“一键购票”触手可得；优化候车环境，为老幼病残孕等重点旅客和脱网人群提供贴心服务；丰富列车餐饮种类，让旅客吃上“一盒好饭”。通过这些细致入微的服务，可以感受到铁路部门对旅客的关爱和尊重，提高了出行获得感和幸福感，让旅途充满温暖和美好。

拧紧交通“安全阀”，让旅客旅途更安心。无论去哪，安全是抵达目的地最近的路。广大旅客南来北往、东游西走，确保安全出行是重中之重的大事。铁路部门坚持人民至上、安全第一理念，在繁忙春运积极应对低温雨雪冰冻灾害，全国铁路200万职工坚守岗位，凝聚千钧之力、万众一心的攻坚态势，以最快速度将自然灾害对行车安全影响降到最低，保障铁路大动脉安全畅通。同时，针对超大客流，加强旅客乘降组织，加大安检查危力度，做好后勤保障工作，在关键处所增加引导力量，为旅客安全出行保驾护航。

火车向着市场开，乘着“春风”展作为。一季度，铁路客运取得“开门红”，展现了澎湃动能与发展活力，呈现出欣欣向荣的流动景象。接下来，铁路部门还要跑好二季度的“接力赛”，以担当作为书写更加崭新的篇章。（邓文胜）