提升春运出行体验 守护百姓“暖冬之旅”

铁路评论   2024-02-08 00:23:58  0浏览 作者:陈舰李明俊

2024年春运今日正式启动,自1月26日至3月5日,为期40天,全国铁路预计发送旅客4.8亿人次,日均1200万人次,同比2023年春运增长37.9%。

春运人潮涌动,人们归乡心切,即使寒潮来袭,依然朝着家的方向奔赴。铁路部门以“平安春运、有序春运、温馨春运,让旅客体验更美好”为目标,多措并举保障百姓出行更便捷、更顺畅、更安全。

加大力度保畅通,让“回家路”更近。春节临近,在外打拼的游子渴望回家团圆,能否顺利返乡成为家中父母、孩子最大的牵挂。以旅客需求为导向,铁路部门充分发挥路网优势,统筹用好去年新开通的杭昌高铁、郑济高铁、福厦高铁、贵南高铁、广州白云站等新线、新站运输资源,加大客运能力投放,为南来北往的旅客注入“强心剂”。同时,开好公益性“慢火车”和“乡村振兴”旅客列车,保障铁路运输的通达性、覆盖面和普惠性,打通百姓回家过年“最后一公里”。

厚植温度暖民心,让“幸福路”更宽。春运出行,车站、站台、车厢人员密集流动,有的拖家带口,有的大包小包叠加,旅途心情与服务细节息息相关。为做好这道民生考题,铁路部门加强老幼病残孕等重点旅客服务,优化进出站流线,通过增加安检、验证通道、乘降组织等措施畅通旅客出行路,提供更多细致入微的人性化服务,实现从“走得了”到“走得好”。将“静音车厢”服务拓展至72列动车组列车,打造温馨安静的旅行环境,满足不同群体在公共交通空间中的差异化诉求,持续提升出行体验。

秉持态度守安全,让“平安路”更顺。从出发点到目的地,无论路途多远,安全都是回家最近的路。铁路部门坚持人民至上、生命至上理念,积极防范应对低温雨雪冰冻灾害,加强设备设施巡查维护,万里铁道线上,铁路职工顶风冒雨、园雪”奋战,加强除雪组织、刮冰车开行、应急准备等工作,把雨雪寒潮天气给铁路运输生产秩序的影响降到最低,保障钢铁大动脉车轮滚滚、安全畅通。正是这样一群敬业奉献、执着坚守的人,为繁忙而紧张的春运绘就了路畅人安、温馨祥和的底色。

春运路上,有一种幸福叫回家团圆,有一种坚守叫春运“在线”。铁路部门与时俱进、创新突破,推出一系列特色服务,守护着百姓“暖冬之旅”,让“流动中国”更有温度,呈现了浓浓的人间烟火气息和欣欣向荣的时代图景。(陈舰李明俊)

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