11月1日，为期20天的“双11”网购高峰期铁路快运服务正式启动。全国铁路办理快运业务的车站达405个，其中高铁业务办理站310个。

自2016年以来，铁路部门已经连续7年为“双11”货运运输做出了卓越贡献。抓装双11”黄金周运输服务，逐步形成以高铁快运产品为主的服务品牌，有力支撑了电商经济业态的发展。

铁路部门一直坚持发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享。这个“双11”，铁路部门主动对接农产品市场，持续做好冷链、温控货物快运服务，把各种农产品从“菜园子”送到“菜篮子”，让农民“钱袋子”鼓起来，暖心的服务举措，刷新了快递“新速度”，让人民群众日益增长的美好生活需要得到了满足。

“新速度”改变生活，特色服务顺应时代发展。今年网购高峰快运服务期间，铁路部门在提供“当日达、次日达”“批量达、特需达”“包量直达、批量特惠”等服务基础上，也将创新推出“高铁急送”，采用即收、即运、即送方式，实现“足不出户、微信小程序下单、最快4小时门到门当日送达”。此外，对于安全要求高的运输需求，提供“高铁专人送”服务，专人手提、全程押运、专车取送，更好地满足人民群众差异化、个性化的物流需求。

铁路部门的积极参与也为自身的发展提供了新的机遇和挑战。在未来的发展中，铁路部门将继续发挥其优势，积极融入社会发展，为推动交通强国战略的持续走深走实贡献力量。（邓璇）