在数字化时代，信息的高效流通成为各行各业关注的重要议题，尤其是在交通出行领域。近日，中国国家铁路集团有限公司(国铁集团)再次向全社会展示了其致力于提升旅客出行体验的决心。 铁路部门此次优化的核心目标是更好地满足旅客信息服务需求，从购票起始，一直到乘车、退票、改签，甚至是停运通知、晚点提示等出行中可能遇到的各个环节，都将被纳入服务的范围之中。这意味着，旅客不再需要四处搜寻信息，12306系统将成为他们智慧出行的得力助手，为他们提供全方位、实时的服务。 国铁集团客运部负责人强调，这一次的优化措施源自于对旅客群众最关心、最直接、最现实的问题的深入调查研究。铁路部门以旅客需求为导向，不断挖掘创新，优化信息服务功能，力求打造一个更贴心、更人性化的出行环境。铁路部门同时还着力扩大了服务的触达范围。不再局限于仅向购票人推送信息，还将向乘车人推送服务信息。这一调整，使得铁路信息服务能够覆盖到所有的乘车旅客，不仅提高了信息的传达效率，也增加了乘客之间的互动与共享。 为了更好地满足旅客的多样化需求，铁路部门还优化了信息的推送方式。通过微信、支付宝、12306手机应用等多种渠道向旅客推送信息，确保信息能够第一时间到达旅客手中。对于未开启微信和支付宝消息通知的旅客，铁路部门还将通过手机短信进行推送，确保信息不会被任何因素所遗漏。 在这一系列的优化措施中，铁路部门也呼吁广大旅客朋友，在购票时务必提交准确的乘车人手机号码，并保持通信畅通，以便及时接收铁路出行服务信息，更好地安排自己的行程。除了为旅客提供出行的便利，铁路部门还将继续推送安全、文明出行等相关服务信息，呼吁广大旅客关注并参与，共同营造一个温馨美好的旅途环境。 铁路部门此次优化完善12306旅客信息服务功能，不仅是铁路系统迈向智能化、数字化的重要一步，更是为旅客创造更舒适、便捷、安全的出行环境。