全国铁路暑运客流持续保持高位运行，7月1日至8月21日，已累计发送旅客7.01亿人次，其中，8月19日发送旅客1568.6万人次，再次刷新暑运单日旅客发送量历史新高。

释放运力，畅通旅客出行路。暑运期间，学生流、探亲流、旅游流叠加，流动的中国呈现出勃勃生机。面对庞大的客流量，如何满足旅客出行需求，是铁路部门要解答的一道“热题”。为此，铁路部门利用大数据加强客流趋势分析研判，在热门方向和主要旅游城市灵活增开旅客列车，通过动车组重联运行、普速旅客列车加挂车厢等方式，最大限度提升客运能力，让旅客“说走就走的旅行”更加顺畅便捷，为“人享其行”提供了运力支撑。

优化服务，带来美好体验感。暑运高温天气频发，热浪滚滚，旅客出行渴望安全正点到达目的地，也期待旅行途中享受到更加温馨舒适的体验。铁路部门在“优”字上做足文章，让旅客“幸福感”加码。比如，加强高峰时段旅客乘降组织，落实站车空调、餐饮、饮水等基本服务，在3500组动车组列车上推广应用“铁路畅行码”，用好12306在线选铺、学生优惠票在线核验等新服务新功能，通过一系列暖心贴心举措，改善旅客出行体验。

守护安全，打造平安新旅途。暑运正值“七下八上”防洪关键期，铁路行车安全成为重中之重。“我就是因为穿了这身衣服，我得对得起大家１汛期列车运行受阻，K396次列车值班员赵阳哽咽着安抚旅客，冒雨运送旅客餐食，用实际行动彰显了“人民至上、生命至上”的铁路担当。此外，还有各个岗位的铁路工作者挥汗如雨、默默奉献，他们精修设备设施，保障运输安全，用坚守和汗水护航“最热”暑运，给旅客带来凉爽舒适的乘车环境，护送旅客一路心安。

旅途有终点，服务无止境。面对“最热”暑运，铁路部门以旅客满意为标尺，不断提升服务品质，满足旅客多样化出行需求，为旅客奔向“诗与远方”带来更多惬意与美好。（李明俊）